Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại & Phản Hồi Dịch Vụ

Quy Trình Giải Quyết Khiếu Nại 4 Bước

Các Trường Hợp Miễn Trừ Trách Nhiệm

Thợ Top không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại hoặc bồi thường cho các trường hợp sau:

• Hư hỏng phát sinh do khách hàng tự ý can thiệp hoặc gọi bên thứ ba sửa chữa trên hạng mục đang trong thời gian bảo hành mà không thông báo cho Thợ Top.
• Thiết bị hư hỏng do các yếu tố bên ngoài như: thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định, côn trùng phá hoại...
• Khách hàng sử dụng thiết bị sai cách, không tuân theo hướng dẫn của nhà sản xuất hoặc kỹ thuật viên.
• Các lỗi đã tồn tại sẵn trên thiết bị trước khi Thợ Top cung cấp dịch vụ và khách hàng đã được thông báo nhưng từ chối sửa chữa.
• Khiếu nại được gửi sau khi đã hết thời hạn bảo hành của dịch vụ.