Thợ Top có mặt sau bao lâu khi tôi đặt lịch?

Thợ Top cam kết kỹ thuật viên sẽ có mặt tại địa chỉ của bạn trong vòng 30 phút đối với các khu vực nội thành TP.HCM. Đối với các khu vực khác, thời gian có thể dao động từ 45-60 phút.

Chi phí dịch vụ của Thợ Top có minh bạch không?

Hoàn toàn minh bạch. Thợ Top cung cấp bảng giá chi tiết cho tất cả các dịch vụ trên website và ứng dụng. Kỹ thuật viên sẽ luôn báo giá trước khi tiến hành sửa chữa và chỉ thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng. Không có chi phí phát sinh.

Chính sách bảo hành của Thợ Top như thế nào?

Mọi dịch vụ sửa chữa và thay thế linh kiện tại Thợ Top đều được bảo hành từ 3 đến 12 tháng, tùy thuộc vào hạng mục. Tem bảo hành điện tử sẽ được kích hoạt ngay sau khi hoàn tất dịch vụ.

Chính sách cung cấp dịch vụ

Quy định minh bạch, giúp khách hàng yên tâm và doanh nghiệp ổn định khi hợp tác dịch vụ.

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

Dịch vụ áp dụng: Bao gồm vệ sinh, sửa chữa, lắp đặt, và bảo trì thiết bị điện lạnh theo danh mục trên website.
Phạm vi địa lý: Hiện tại chỉ áp dụng cho các khu vực nội thành truyền thống của TP.HCM (trước khi mở rộng địa giới hành chính), bao gồm các quận trung tâm và liền kề vốn đã được phục vụ bởi hệ thống Thợ Top.
Giờ hoạt động: 8h00 - 20h00 hàng ngày (bao gồm cả cuối tuần).

2. Trách nhiệm và cam kết

Thợ Top cam kết xử lý dịch vụ đúng tiến độ, đủ nghiệp vụ và đúng yêu cầu đặt trước.
Kỹ thuật viên có chứng nhận, đã đào tạo và có ký cam kết chuyên môn - tự chịu trách nhiệm khi gây ra thiệt hại.
Khách hàng được hướng dẫn cách kiểm tra dịch vụ trước khi xác nhận hoàn tất.
Mọi trường hợp đồng đều được lưu vết để truy nguồn trong trường hợp có khiếu nại.

3. Trường hợp từ chối hoặc tạm dừng dịch vụ

Thiếu thông tin hoặc có dấu hiệu gian lận, không rõ nguồn gốc thiết bị.
Khách hàng không hợp tác, có hành vi đe doạ, quá khích, hoặc đánh giá sai lệch vô cớ.
Thời tiết hoặc tình trạng giao thông nguy hiểm ảnh hưởng đến đội ngũ cung ứng.
Thiết bị đang trong tình trạng nguy hiểm (cháy nổ, điện chập...) hoặc yêu cầu dịch vụ vi phạm pháp luật.

4. Chính sách đánh giá & phản hồi

Khách hàng có thể gửi đánh giá sau mỗi dịch vụ thông qua ứng dụng hoặc website.
Mọi phản hồi đều được ghi nhận và xử lý nội bộ trong vòng 24h làm việc.
Đánh giá giả mạo, vu khống hoặc không đúng sự thật sẽ bị xử lý theo điều khoản hợp tác.

5. Hợp đồng và điều khoản pháp lý

Mọi giao kết được xem là có giá trị pháp lý khi được xác nhận trên nền tảng của Thợ Top.
Trường hợp có tranh chấp sẽ ưu tiên thương lượng và xử lý theo luật pháp hiện hành.
Thợ Top giữ quyền đơn phương chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu phát hiện vi phạm điều khoản.

6. Lưu ý và quy định bổ sung

Mọi giao dịch đều được lưu trữ với mã hoá để đảm bảo bí mật và bảo vệ quyền lợi đôi bên.
Thợ Top có quyền điều chỉnh lịch hẹn nhưng sẽ thông báo trước và có đề xuất thay thế hợp lý.
Chính sách này có thể thay đổi nhưng sẽ luôn công khai trên website thotop.com và ứng dụng Thợ Top.

Tiêu Chuẩn Dịch Vụ Cốt Lõi

Sắp ra mắt:

Chính sách cung cấp dịch vụ

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

2. Trách nhiệm và cam kết

3. Trường hợp từ chối hoặc tạm dừng dịch vụ

4. Chính sách đánh giá & phản hồi

5. Hợp đồng và điều khoản pháp lý

6. Lưu ý và quy định bổ sung

Chính sách cung cấp dịch vụ

1. Phạm vi cung cấp dịch vụ

2. Trách nhiệm và cam kết

3. Trường hợp từ chối hoặc tạm dừng dịch vụ

4. Chính sách đánh giá & phản hồi

5. Hợp đồng và điều khoản pháp lý

6. Lưu ý và quy định bổ sung

Đặt lịch nhanh chóng

Bảng giá dịch vụ

Kinh nghiệm & Mẹo hay